Rezervační a
storno podmínky

Informace o rezervaci ubytování

Rezervační formulář a formulář žádosti

1. Thermal Camping přijímá rezervace výhradně prostřednictvím svého online rezervačního systému (www.karoscamping.hu/cs/) po zaplacení zálohy v souladu s podmínkami platnými v daném okamžiku.
2. Rezervace je platná pouze v případě, že je zaplacena záloha, pokud je vyžadována. V případě nezaplacení nebo nezaplacení zálohy bude rezervace zrušena. To neplatí pro rezervace provedené prostřednictvím prodejních partnerů (např. booking.com, szallas.hu atd.), kde platí pravidla příslušného prodejního partnera.
3. Pro Thermal Camping je hlavním způsobem kontaktu s hosty písemná komunikace prostřednictvím e-mailu na adrese reservation@karoscamping.hu.
4. Informace o stávajících rezervacích můžeme poskytnout také e-mailem prostřednictvím chatu dostupného na webových stránkách (což nepředstavuje nabídku).
5. Na požádání můžeme poskytnout závaznou písemnou nabídku prostřednictvím kanálů uvedených na webových stránkách a po shromáždění údajů zašleme v krátké době odpověď žadateli, který může nabídku přijmout a potvrdit rezervaci prostřednictvím on-line rezervačního systému. Vezměte prosím na vědomí, že nabídky vycházejí z informací dostupných v daném okamžiku a že on-line rezervační systémy jsou v provozu nepřetržitě, takže nabídka závisí na kapacitě dostupné v okamžiku přijetí a potvrzení. Po přijetí nabídky je tedy rezervace považována za potvrzenou a definitivní, jakmile host obdrží písemné potvrzení a zaplatí případnou zálohu ve lhůtě stanovené v nabídce. Je proto vhodné rozhodnout se, zda nabídku přijmout, co nejdříve po jejím obdržení, vzhledem k tomu, že později nemusí být volná místa k dispozici.
6. Pro usnadnění kontaktu s našimi hosty provozuje Thermal Camping hotelový rezervační systém, který najdete na hlavní stránce našich webových stránek www.karoscamping.hu).
7. Žádáme hosty, kteří chtějí provést rezervaci, aby v rezervačním systému přesně a správně vyplnili všechny požadované údaje, zejména správné kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mailovou a poštovní adresu). Tyto údaje jsou nezbytné pro rezervaci, pro splnění povinných údajů, pro výpočet a přiznání výše místního poplatku.
8. Za správnost údajů uvedených v rezervaci odpovídá host. V případě, že se s hostem nelze spojit na telefonním čísle nebo e-mailové adrese uvedené v rezervaci, nebo pokud se ukáže, že kontaktní údaje jsou nesprávné a není možné rezervaci potvrdit, vyhrazuje si Thermal Camping právo rezervaci zrušit, čímž zaniká i nárok na ubytování.
9. Prosíme naše hosty, aby případné požadavky týkající se ubytování napsali do kolonky „Poznámky“ (například pokud si přejete rezervovat sousední ubytovací jednotky – upozorňujeme, že některé služby, jako například sousední ubytovací jednotky, lze rezervovat za příplatek)! Prosíme hosty, kteří přijíždějí s dítětem (dětmi), aby zvolili správný věk dítěte (dětí)! Uvedení této informace může mít vliv i na cenu a vzhledem k tomu, že chceme, aby naši hosté byli plně a správně informováni, předejdete tím pozdějším administrativním potížím a nepříjemnostem.
10. Na našich webových stránkách se prosím informujte, zda se za různé požadavky (například pokud si přejete rezervovat sousední ubytovací jednotky) neplatí zvláštní poplatek. Přesné a aktuální informace najdete vždy na www.karoscamping.hu.
11. Rezervací ubytování host potvrzuje, že se seznámil s rezervačními a storno podmínkami, platebními podmínkami, naším domácím řádem a přijímá finanční odpovědnost za využité služby a případné škody!

Podmínky pro rezervace prodávané zprostředkovateli

12. Tyto rezervační a storno podmínky se vztahují i na hosty, kteří přijíždějí prostřednictvím jiných fór prodávajících ubytování Thermal Camping (online rezervační portály a cestovní kanceláře), pokud pravidla nebo podmínky prodejních fór nestanoví jinak.
13. V případě jakéhokoli rozporu mezi informacemi na jiných prodejních kanálech a informacemi na vlastních internetových stránkách ubytovacího zařízení (www.karoscamping.hu) mají ve všech případech přednost informace na vlastních internetových stránkách ubytovacího zařízení. Ubytovací zařízení nenese odpovědnost za případné rozpory a škody z nich vyplývající.
14. Strany se v každém případě pokusí vyřešit veškeré spory vyplývající ze smlouvy o ubytování smírnou cestou. Pokud se nepodaří spor vyřešit smírnou cestou, strany předloží spor k soudnímu řízení. Strany se podřizují výlučné pravomoci okresního soudu v Siófoku nebo soudu v Kaposváru, podle jejich příslušnosti, k řešení veškerých sporů vyplývajících z této smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.

Rezervace ubytování

15. Pokud se z jakéhokoli důvodu nemůžete dostavit v den rezervovaného příjezdu a neoznámíte nám to předem, můžeme vaši rezervaci v den příjezdu podržet až 24 hodin. Pokud nám tuto skutečnost neoznámíte, budou se na vás vztahovat storno podmínky dohodnuté v době rezervace. Upozorňujeme, že v případě dřívějšího příjezdu vám nebudeme moci vyhovět.
16. Za příplatek můžeme vyhovět vašemu požadavku na konkrétní číslo pozemku, pokud je požadované místo k dispozici. Pokud z technických nebo jiných důvodů nebudeme moci garantované místo poskytnout, bude vám příplatek vrácen.

Thermal Camping může požadovat zálohu ve výši 50-100 % u všech individuálních rezervací v závislosti na typu ceny.

17. Zálohu lze zaplatit kreditní kartou nebo kartou SZÉP po dokončení online rezervace. Informace o výši zálohy naleznete u cen v rozhraní online rezervace a v případě úspěšné rezervace budou podrobně uvedeny v potvrzovacím e-mailu.
18. Pro rezervace na místě/na vyžádání platí následující podmínky platby zálohy:
    100 % ceny rezervace se platí předem debetní nebo kreditní kartou v den rezervace. Rezervace bude považována za platnou pouze v případě úspěšné transakce kartou.
19. Rezervace bude provedena pouze a výhradně v případě úspěšné transakce, která bude potvrzena e-mailem a na uvedenou e-mailovou adresu bude zaslána faktura.
20. Zbytek poplatku za ubytování, případné další náklady (např. další osoby atd.) a turistickou daň je třeba uhradit na recepci kempu při příjezdu.

Storno podmínky

21. Storno podmínky spojené s vaší rezervací se mohou lišit v závislosti na typu rezervované ceny!
22. Informace o storno podmínkách naleznete v online rezervačním rozhraní vedle cen a v případě úspěšné rezervace budou uvedeny v potvrzovacím e-mailu (výše zálohy a doba, po kterou platí v souvislosti s příjezdem).
23. Pro rezervace na místě platí následující storno podmínky:
    Vaši rezervaci nelze změnit ani zrušit. Záloha zaplacená při rezervaci se v případě zrušení rezervace nevrací.

Návrat na

24. V případě zrušení rezervace v období bez poplatků bude záloha vrácena na účet spojený s kreditní kartou použitou k platbě předem do 5 pracovních dnů od zrušení rezervace.
25. Vrácení zálohy není možné.
26. V souladu s příslušnými právními předpisy nemůžeme zálohu zaplacenou debetní kartou vrátit v hotovosti, ale vrátíme ji na debetní kartu do 15 dnů od zrušení rezervace.

Změna objednávky, další podmínky

27. Objednávku můžete před příjezdem změnit online kliknutím na odkaz pro změnu v potvrzení.
28. Po příjezdu není možné pobyt zkrátit, v takovém případě se účtuje celková rezervovaná doba.
29. Na místě je možné si pobyt prodloužit, ale pouze ve volných ubytovacích kapacitách. Nemůžeme proto zaručit, že při prodloužení pobytu budeme moci nabídnout ubytování ve stejné ubytovací jednotce.
30. Pozor! Vezměte prosím na vědomí, že náklady na storno můžete snížit uzavřením pojištění storna. V této věci byste se měli obrátit na svou pojišťovnu.

Zjistěte více

31. Pravidla kempu obsahují důležitá pravidla, která musíte dodržovat.
32. Vezměte prosím na vědomí, že během hlavní sezóny je vjezd do kempu od 23.00 do 6.00 uzavřen pro motorovou dopravu, aby byl zajištěn klid kempařů. Noční uzávěra platí po celou otevírací dobu. Příjezdy a odjezdy a veškerá automobilová doprava jsou v uvedené době pozastaveny.
33. Další prodej ubytování je zakázán. V případě porušení tohoto ustanovení může ubytovatel okamžitě odstoupit od smlouvy. V takovém případě se nevracejí zaplacené poplatky za ubytování ani jiné poplatky.

Vyhrazujeme si právo na změny!
Těšíme se na vaši návštěvu a uděláme vše pro to, abyste si dovolenou užili a odpočinuli si!